党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

近年来，射阳县人社局在全省首创“人社通”便民服务信息平台，采取纵向整合、横向联合、多元融合的方式，将社保、民政、医保等16大类业务410项事项的办理直达村居社区。这一创新举措，先后被江苏省和国家人社部门通过融媒体向全国推介。

“以前办事跑断腿，现在在村里一下子就办好了。”射阳县兴桥镇红星村政务服务窗口，村民王大爷高兴地告诉记者。一直以来，以全区域、全周期为服务内容的人社服务“办事难、办理烦、办结慢”成了民众心中的一大痛点，机关服务大厅内外曾出现过1500多人长队等待的现象，百姓对此反响强烈。“民有所呼，我有所应。”随着国家放管服改革的步伐加快，射阳县于近年投入1000多万元，建设“移动端＋桌面端＋后台支持系统”三位一体的“人社通”平台，纳入6大类共129项业务，在全市率先形成县镇村三级一体化服务、一窗口通办的新模式，打通了惠民服务最后“一公里”。村级服务大厅负责人说工作效能。

2022年以来，射阳通过省人社一体化平台和县“人社通”平台高度业务融合，全力打造“全周期村村办+人社通+人社清”县镇村三级综柜经办品牌，突破服务半径，实现县、镇、村和金融机构297个服务大厅“一窗受理、三级通办”，在全省率先推进窗口受理“四同步”的闭环管理模式。同时快速上线社保“一件事”配套改革，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。与此同时，在横向上突破部门界限，探索涉及医保、民政、卫健、公积金等多部门“社保入口一件事”，延伸公共服务事项，提升政府服务效能。

“人社通”县镇村三级贯通实现一网通办，涉及的不仅是技术层面，更为重要的是关系思想引领、观念更新和组织协调。之所以深受百姓称赞，主要得益于功能的优化和流程的简化。突出表现在“六个一”：一号全域通办、一屏智能快办、一键全程导办、一码受理转办、一事凭条查办、一个标准照办。

打造服务品牌，倾心为民办事。从线下柜台到线上平台，从看人脸面到看机界面，从纸上文件到数字软件，射阳“人社通”把公共服务通向村头的同时，更通向了大众的心头。

日前，长荡镇港南社区的李老爹为因上海疫情影响无法去闵行区社保机构开具转移凭证发愁，没想到原来需要两个月才能办成的事，现在只需在家门口的村部，动动手指一次不用跑就办成了。港南社区人社窗口运行7个月以来，已累计为群众提供服务200多人次，新增灵活就业新参保超过30人。一名75岁的老大爷朱良明竖起大拇指，连声称赞“人社通”服务好。

自“人社通”上线以来，射阳县通过平台办理业务22.6万笔，服务群众105382人，三级“人社通”每月业务办理量约1.5万件。今年2月份“人社清”上线以来，线上访问量约3万余次。变进城办为家门口办、变线下办为线上办和手机上办、变固定办为随时办、变看人办为透明办，为群众节约了大量显形或隐形成本，这是一笔便民服务的经济账，也是一笔营造风清气正环境的政治账。相关部门随机抽取县、镇、村三级各30名办事群众进行问卷调查表示，群众对社保“村村办”满意度达100%。